クラコールSNS

WEBからLINE友達登録者と
直接メッセージのやりとりができる
クラウド型SNSコールセンター

クラコールSNSとは

お客様の公式LINEアカウントと連携するだけで、
複数のオペレーターがLINEからの問い合わせに同時対応できるようになります。

WEB画面上で簡単に操作できるので、在宅ワークにもご活用頂けるサービスです。

※「LINE」はLINE株式会社の商標または登録商標です。

初期費用無料

ご準備頂くものはお客様の公式LINEアカウントだけ。あとは本サービスと連携を行えば、すぐにご利用頂けます。初期費用0円で導入が可能。

複数人同時運用

同じ公式LINEアカウントを複数オペレーターが同時に運用できます。全てのオペレーターの稼働状況と問い合わせの対応状況が確認でき、テレワーク導入にも対応。

機能活用で業務効率UP

定型文や自動質問を利用し、手軽に問い合わせ対応ができます。電話やメールのようなかしこまった感覚なく、ストレスフリーに業務を行い、効率UP。

※「LINE」はLINE株式会社の商標または登録商標です。

定型文

商品・サービスの内容に合わせて、あらかじめ回答を定型文として登録。返信時は定型文引用で対応時間を短縮できます。

自動質問

顧客へのヒアリングや対応品質のアンケートを質問形式で自動送信可能。得た回答を顧客情報に登録し、いつでも確認できます。

オペレーター指定・
変更・引継ぎ

問合せに対し、対応するオペレーターを指定、変更可能。対応途中でも別のオペレーターが引き継げます。

オンライン状態確認・
ワンクリック変更

全オペレーターのオンライン状況が一目で確認可能。離席時はワンクリックでステータスを変更できます。

対応メモ・履歴

対応内容や状況をメモとして記録。やり取りが長くなった際や、別のオペレーターへ引継ぐ際でも、メッセージ全文を再確認する手間が省けます。

時間帯管理

営業時間に合わせ、稼働する時間を設定可能。カレンダー連動で、祝日の設定もスムーズです。

時間外、未対応時
各種自動返信

稼働時間外や、対応待ちの問い合わせに対し、自動返信可能。あらかじめ自動返信文を登録しておけば、オペレーターがいない間の無応答を防げます。

基本利用料	月額　980円/オペレーター

メッセージ送信料（LINEから請求）	プラン名	フリー	ライト	スタンダード
	月額プランの料金	¥0	¥5,500	¥16,500
	無料メッセージ数	1,000	15,000	45,000
	追加メッセージの料金（1通あたり）	該当なし	¥5	¥3-
※月額プラン（有料）を購入した月の料金および無料メッセージ数は、当月の残り日数をもとに日割りで計算されます。 ※月額プラン（有料）から変更する場合は、翌月のお支払いが完了したあとで新しいプランに変更されます。当月は利用中のプランが継続されますのでご注意ください。 ※フリーの場合、無料メッセージ数に達した場合、メッセージの送信ができなくなるため、「ライト」か「スタンダード」を推奨しております。

※「LINE」はLINE株式会社の商標または登録商標です。