TMRワークス株式会社 様 | クラコール

徹底したサポートで法人向け中古パソコン業界を切り開く「TMRワークス株式会社」様

中古パソコンはもちろんオフィスのOA機器、ネットワーク機器まるっとお任せ

弊社は、中古パソコン専門の買い取り販売を中心に、オフィスに必要なOA機器やネットワーク機器の提案、販売を行っております。現在は、法人向けの中古パソコン販売が事業の大半を占めています。

私たちは、法人向け中古パソコン販売というニッチな業界ではありますが、徹底したサポートにより、多くの方からご好評いただいております。最近では当社を別の企業様に紹介してくれる方も増えており、大変嬉しく思います。

電話やSNS、Zoomを使った丁寧なサポート

中古パソコンだと品質を心配される方も多いため、当店では「LINE」「Zoom」「電話」などによる事前相談サービスを導入しています。中古は怖いと思う方や、抵抗がある方でも安心して購入できるよう信頼していただきたい。ですから、事前相談でのヒアリングや、製品の整備には力を入れ、品質を担保しております。

必要であれば製品を撮影し、お客様に写真を見せて説明する場合もあります。私たちは「安かろう悪かろうというものは売らない」というポリシーの元運営を行っていますので、お客様の目的にマッチしたものだけ販売しています。このようにサポートの徹底を行っているため、お客様とのミスマッチが発生しにくく、購入後も満足して利用していただいていることは私たちの誇りです。

また、高い品質の製品を販売しているという自信から、通常中古パソコンの保障期間は1カ月間としている店舗が多い中で、当店は180日間保障としております。

クラコールPBX導入のきっかけ

クラコール導入前のお悩み

中古パソコン専門サイトの立ち上げ準備に電話番号が必要になり、クラウドPBXサービスを探していました。また可能であればお客様に覚えて頂きやすい電話番号、いわゆる良番が欲しいと思っていました。

ですから、事前にサービス提供元と相談したかったのですが、多くの同等サービスのサポートはメールしかなく、相談がしにくいと感じていました。以前も別のクラウドPBXサービスを使っていたのですが、サポートがあまり充実していない印象でした。そのため、今回は営業担当者がおりサポートが充実している点を重視しました。

クラコール導入の決め手

サポートが充実していたことと、取りたい良番があったことです。

まず、クラコールPBXのサービスサイトにメールだけでなく、LINEや電話番号が掲載されていた点はとても好印象でした。やはり消費者として困ったとき、すぐ対応してくれる窓口があることはとても安心できました。またオペレーターの方のサポートはもちろん、マニュアルなども充実していたので自力で解決できることも多い点は良かったです。

さらに、下4桁8の連番という縁起の良い電話番号があると聞いたので即決でした。

クラコールPBXのオススメしたいポイント

やはり、営業担当者さんがいるということでしょうか。私は経営者の友人が多いので「このサービス良かったよ」と紹介する場合、担当の方がいないととても勧めにくく感じます。

スピード感があり丁寧なサポートはクラコールPBXの魅力だと思います。

TMRワークス株式会社　今後の展望

法人向けの中古パソコン買い取り・販売の販路をもっと拡大させていきたいと考えています。

現在、中古パソコンを活用した新しいビジネスも計画中です。構想段階ですが、CtoC（消費者同士）のパソコンレンタル事業を考えています。例えば、パソコンはあるけれどあまり使っていない、という方は多くいます。逆にパソコンを持っていないけれど一時的に使いたい方。そんなお互いのニーズをマッチングさせ、寝かせていたパソコンを必要とする誰かに貸して活用してもらう。そのようなことはできないかな？と考えています。

まだまだクリアしなければいけない課題もありますが、私は中古パソコンの様々な可能性を感じています。