ヘッダー
 
 
中国で発生した新型コロナウイルスの患者数が急激に増加し、日本国内でも感染者が出始めています。

当社「clocall PBX」はこの事態を受け、少しでも多くの企業様にテレワークリモートワークを始めとする

BCP対策(事業継続計画)環境構築のお手伝いができればと考え、内線のみ利用の場合すべて無料になる、

「テレワークリモートワーク普及推進キャンペーン」を実施致します。
 
 

キャンペーン概要

 
内線電話を10回線を無料で提供致します。

こちらをご利用頂くことで、社内と従業員のスマートフォン等の通話を通話料金無しで行うことができるようになり、
在宅ワーク/テレワークにお役立て頂くことが出来ます。

(外線番号をご利用頂くためには正式なお申し込みが必要になります。)

 

イラスト1

 
 価格:初期費用なし

 利用期間:2020年6月30日まで

 申込み受付期間:2020年2月27日~2020年6月30日

 申込み方法:下記サイトからお問い合わせください

 備考:状況に応じてキャンペーン延長もあります
  
  

申し込み

お客様各位

時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。平素は格別なるご交情を賜り厚く御礼申し上げます。

さて、この度下記の日程で、サーバーIP変更を予定しております。

ご迷惑をお掛けしますが、ご理解とご協力の程、よろしくお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、弊社担当者までお問い合わせください

 

詳細

1.目的

 サーバーIPの変更
 

2.日時

 令和 2 年 3 月 17 日(火) レジスト用pbx1.clocall.jpの指定IPアドレスの変更
 令和 2 年 3 月 31 日(火) 現在のIPアドレス廃止

 
3. 影響

・内線アカウント設定時、「IP/ドメイン」の設定項目に現在のIPアドレス210.198.30.165を設定しているユーザーは3月31日以降端末がレジストできなくなります。

・pbx1.clocall.jpを設定しているユーザーに影響はありません。

・お客様側で「IP/ドメイン」の設定を確認して頂き、
 210.198.30.165になっている場合、全てpbx1.clocall.jpに変更してください

 

以上になります。

何卒宜しくお願い致します。

Acrobits softphone不具合のお知らせ

お客様各位平素よりclocallサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、スマートフォンアプリAcrobits softphoneをご利用中のお客様において、着信が受けられないという事例が発生しておりますので、取り急ぎ本事例及び一時処置方法についてご連絡致します。

事例:アプリケーションのバックグラウンド起動が正常に機能せず、着信不能になる。

暫定的な処置方法:
・clocallカスタマーコントロール画面内、「内線管理」の各内線番号から「オフライン転送」をオンにし、スマートフォン固有の電話番号で着信を受ける。

現在本件について、原因特定調査を行っております。
Acrobits softphoneは弊社アプリではない為、現在アプリ側にも確認中です。
原因が特定出来ましたら改めてご連絡させて頂きたく存じます。

ご迷惑をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様各位

時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。平素は格別なるご交情を賜り厚く御礼申し上げます。

さて、この度下記の日程で、弊社設備のシステムメンテナンスを予定しております。

ご迷惑をお掛けしますが、ご理解とご協力の程、よろしくお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、弊社担当者までお問い合わせください

メンテナンス内容につきまして

1.目的

定期メンテナンス

2.日時

令和 2 年 2 月 15 日(土) 14:00頃~16:00頃

3. 影響

・カスタマーコントロール画面のログイン及び設定の変更不可

・新規アカウント作成不可

※通話などサービスのご利用に影響はございません。

 

以上になります。

何卒宜しくお願い致します。

クラウド電話サービスのクラウド型コールセンタシステム/CTI

clocall CTI リリースのお知らせ

2020/1/30より、株式会社三通テレコムサービスはclocallの新サービス、clocall CTIをリリース致しました。

clocall CTIは必要な規模、必要な期間のみをお得な料金でお使い頂けるクラウド型コールセンターシステムです。

豊富な機能と秒単位での通話料金の課金方式を採用しており、コールセンターの業務により適したclocallを提供致します。

 
■初期費用      0円

■月額費用
 1ライセンス    1,500円(席・CH)
 地域番号・050番号  100円
 フリーコール    3,000円

■従量
 対固定       0.06円/秒
 対携帯       0.25円/秒
 
 
詳細はclocall CTIホームページをご参照下さい。

メンテナンスのお知らせ

拝啓

時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。平素は格別なるご交情を賜り厚く御礼申し上げます。

さて、この度下記の日程で、弊社ネットワークのメンテナンスを予定しております。

ご迷惑をお掛けしますが、ご理解とご協力の程、よろしくお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、弊社担当者までお問い合わせください。

敬具

 

1.目的

弊社ネットワーク設備メンテナンスのため

 

2.日時
2020年2月18日午前6時から午前9時

 

3.影響

上記時間帯において、国際電話の発信ができません。
※国内通話には影響ございません。


 

以上

プライバシーマーク更新のお知らせ

当社、三通テレコムサービスは一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)が認定する「プライバシーマーク」(Pマーク)を取得しておりますが、この度更新の審査を受け、更新を致しました事をご報告させて頂きます。
 
 

登録番号  第21001425(02)号
有効期間  2020年1月12日~2022年1月11日


  
「プライバシーマーク」は、JIPDECがJIS Q 15001:2006「個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」に適合して、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者を認定して、その旨を示すPマークを付与し、Pマークをホームページ・印刷物などに使用することを許諾する制度です。

当社は、プライバシーマーク認定事業者として、今後も引き続き、個人情報保護のための更なる安全対策と情報管理の強化に努めてまいります。

 

■参考資料

一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)(外部リンク)

ご利用可能な自動音声アナウンス追加のお知らせ

お客様のご要望にお応えして、ご利用いただける自動音声アナウンスの品質を向上させ、種類を豊富に追加いたしました。

ご利用可能なアナウンス内容は下記になります。

区分 内線番号 内容
ビジー時アナウンス 009601 恐れ入りますが、ただ今お繋ぎできません。ご了承ください。
009602 お待たせしておりますが、ただ今お繋ぎできません。
恐れ入りますが、しばらく経ってからおかけ直しください。
009604 ただ今電話が混み合っております。
恐れ入りますが、しばらく経ってからおかけ直しください。
009606 ただ今電話が繋がりにくくなっております。
恐れ入りますが、しばらく経ってからおかけ直しください。
時間外アナウンス 009608 お電話ありがとうございます。ただいまのお時間は営業時間外となっております。
恐れ入りますが営業時間内におかけ直し頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
009609 ただ今の時間帯はお繋ぎできません。
恐れ入りますが、受付時間をご確認の上、おかけ直しください。
009610 恐れ入りますが、ただ今受付時間外となっております。ご了承ください。
終了アナウンス 009611 恐れ入りますが、受け付けは終了いたしました。
またのご利用をお待ちしております。
009612 恐れ入りますが、この番号での受け付けは終了いたしました。
ご利用ありがとうございました。
009613 恐れ入りますが、ただ今受け付けを停止しております。ご了承ください。

 

clocall PBXを現在ご利用中のお客様は着信設定、転送設定先に上記表内の「内線番号」を設定頂く事でご利用する事が出来ます。

 

今後ともお客さまにとってより良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧下さいますよう何卒宜しくお願い致します

自動音声アナウンスの設定方法

電話を取ることができない時間帯の着信先として、または通話中(ビジー時)の転送先として、自動音声アナウンスを設定すると、音声メッセージを再生できるようになります。

自動音声アナウンスは無料でご利用頂ける基本機能となります。

別途お申し込み等も必要ないため、clocallご契約者様はすぐにご利用頂けます。

ここでは自動音声アナウンスの利用開始および設定方法をご紹介いたします。

自動音声アナウンスの内線番号一覧

区分 内線番号 内容
ビジー時アナウンス 009601 恐れ入りますが、ただ今お繋ぎできません。ご了承ください。
009602 お待たせしておりますが、ただ今お繋ぎできません。
恐れ入りますが、しばらく経ってからおかけ直しください。
009604 ただ今電話が混み合っております。
恐れ入りますが、しばらく経ってからおかけ直しください。
009606 ただ今電話が繋がりにくくなっております。
恐れ入りますが、しばらく経ってからおかけ直しください。
時間外アナウンス 009608 お電話ありがとうございます。ただいまのお時間は営業時間外となっております。
恐れ入りますが営業時間内におかけ直し頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
009609 ただ今の時間帯はお繋ぎできません。
恐れ入りますが、受付時間をご確認の上、おかけ直しください。
009610 恐れ入りますが、ただ今受付時間外となっております。ご了承ください。
終了アナウンス 009611 恐れ入りますが、受け付けは終了いたしました。
またのご利用をお待ちしております。
009612 恐れ入りますが、この番号での受け付けは終了いたしました。
ご利用ありがとうございました。
009613 恐れ入りますが、ただ今受け付けを停止しております。ご了承ください。

上記リストの中からご希望のアナウンスに合わせた内線番号を転送先に設定頂く事でご利用頂けます。

・通話中に着信があった場合に音声アナウンスへ転送させる設定方法

・営業時間外に着信があった場合に音声アナウンスへ転送させる設定方法

通話中に着信があった場合に音声アナウンスへ転送する

ビジー時(通話中に新たな着信が入った場合)の転送先として自動音声アナウンスを設定します。

「設定管理」→「内線管理」に進んでいただき、設定したい内線ユーザーIDの右側にある「編集」ボタンを押してください。

「ユーザー編集」画面で「転送設定」をONにし「ビジー時」にチェック、自動音声アナウンスの内線番号一覧からご希望のアナウンスの内線番号を入力し、確認を押します。

これで、スタッフA(内線番号1001)が通話中に新たな着信が入った場合、自動的に音声アナウンスが再生されます。

営業時間外に着信があった場合に音声アナウンスへ転送させる設定方法

営業時間外の転送先として自動音声アナウンスを設定します。

「設定管理」→「着信設定」に進んでいただき、「グループ追加」ボタンを押して頂き下記を参考にご入力下さい。

①着信電話番号 設定を適用させる電話番号です。ご契約頂いております電話番号が複数ある場合は任意のものをご選択下さい。
③着信先設定 「内線ユーザー」をご選択下さい。
②着信先内線番号 自動音声アナウンスの内線番号一覧からご希望のアナウンスの「内線番号」を入力して下さい。
④着信時間設定 営業時間外とされる曜日と時間をご入力下さい。
但し日付変更を跨いでの入力は行えないため、多くの場合は複数のグループ追加、設定が必要です。
例えば営業時間が9:00~18:00の場合、営業時間外は「00:00:00~08:59:59」と「18:00:00~23:59:59」の2つが必要です。

これで営業時間外への着信があった場合、自動的に音声アナウンスが再生されます。

その他の着信設定の詳細設定方法についてはこちらをご参照下さい。

お客様各位

日頃はclocall PBXサービスをご利用賜り、誠にありがとうございます。

年末年始の営業について下記の通りご案内致します。お客様にはご不便をお掛け致しますが、ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

休業期間: 2019年12月28日(土)~2020年1月5日(日)

営業開始日: 2020年1月6日(月)

 

お問い合わせへの対応

・休業期間中はお電話でのお問い合わせへの対応はお休みさせて頂きます。ご了承ください。

・回線トラブル等、緊急の対応を要するご用件のある場合、「24時間障害受付窓口」 のメールフォームに必要事項をご記入の上、お問い合わせ下さい。

・休業期間中にメール又はWEBサイトから頂いた、商品、サービス内容に関するお問い合わせや資料請求に対しては、
 年明け1月6日(月)より対応させて頂きます。
 

clocall PBXサービスへのお申し込み

・本人確認の簡易書留が12月27日(金)正午までに受取確認できたお客様については、年内に対応いたします。それ以降は年明け1月6日(月)より対応させて頂きます。