お客様各位
平素はクラコールをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社クラコールPBXサービスにて、通話ができない等の事象が発生しました。現在復旧しております。
ご利用のお客様には、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
■障害発生日時
2025年10月21日（火）13:28～13:51
■障害内容
発着信の利用不可、お客様画面操作のエラー
■影響範囲
クラコールPBXご利用の全てのお客様
■障害原因
システムデータベースからメイン設備とスタンバイ設備へのデータ同期時に不具合が生じ、お客様側端末との接続が不可となり、発着信の利用ができない状態となりました。操作画面においても操作時のデータの更新ができずエラーが生じました。原因調査のため障害発生前後の設備側のログ取得のため、設備の再起動から復旧までに少々時間を要しておりました。定期メンテナンス時に該当不具合は修復しております。