利用端末の設定方法

スマートフォン・パソコン・SIP電話機からクラコールPBXを利用するための設定方法です。設定の前に、管理画面（クラコールPBX専用操作画面）で内線番号の作成などを済ませておいてください。

1. 利用できる端末と選び方
2. Cloud Softphone（スマホ・無料アプリ）
3. Acrobits Softphone（スマホ・有料アプリ）
4. スマホアプリ共通の注意事項（オフライン対策）
5. Zoiper5（パソコン用ソフトフォン）
6. Grandstream GXPシリーズ（SIP電話機）
7. 推奨以外の電話機を使いたいとき

利用できる端末と選び方

※スマホアプリは、Wi-Fi・キャリアの4G等のインターネット環境で利用できます。アプリがバックグラウンドで動いている状態でも、着信時にプッシュ通知でお知らせします。
※推奨アプリや電話機は当社製品ではないため、動作の保証は出来かねます。
※画像はクリック（タップ）すると拡大表示できます。

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Cloud Softphone（スマホ・無料アプリ）

iPhone・Androidとも、手順は同じです。管理画面に表示されるQRコードをアプリで読み取ると、接続設定が自動で行われます。

手順1　アプリをインストールする

iPhoneは「App Store」、Androidは「Google Play」のアプリ検索画面で「cloud softphone」を検索し、インストールします。

手順2　管理画面でQRコードを表示する

メニュー「設定変更」＞「内線管理」＞設定する内線の「端末設定情報」

右側にある【cloud softphoneレジスト用QRコード】ボタンを押して、QRコードを表示します。管理画面は、パソコンからChromeで操作することを推奨しております。

手順3　アプリでQRコードをスキャンする

インストールしたアプリを起動し、サインイン画面下部にあるQRコードのアイコンをタップします。スマートフォンのカメラへのアクセスを許可して、手順2で表示したQRコードをスキャンすると、自動設定が始まります。

途中で表示される許可の確認は、必ず「許可」してください（iPhone：アプリへの通知／Android：マイク権限・電話権限）。

手順4　接続を確認する

自動設定が終わるとダイヤル画面に切り替わります。左上の「clocall」という文字が緑の枠で点灯していれば、設定完了です。

iPhone版の表示

Android版の表示

※枠が点線・点滅・赤／グレーの場合は、接続されていない状態です。ご利用のインターネット環境で正常に稼働できない可能性がありますので、他に利用できるインターネット環境へ切り替えて、再度ご確認ください。

QRコードのスキャンがうまくいかない場合

サインイン画面に次のとおり手動で入力し、【サインイン】をタップしてください。

• クラウドID：端末設定情報内のアカウントID（18桁の数字）＋「@CLOCALL1」
• パスワード：端末設定情報内のパスワード

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Acrobits Softphone（スマホ・有料アプリ）

管理画面の「端末設定情報」を見ながら、アプリに手動で入力します。iPhone・Androidで手順は同じですが、一部のボタン名が異なります（手順4・5を参照）。

手順1　管理画面で「端末設定情報」を開く

メニュー「設定変更」＞「内線管理」＞設定する内線の「端末設定情報」

管理画面は、パソコンからChromeで操作することを推奨しております。

手順2　アプリをインストールする

iPhoneは「App Store」、Androidは「Google Play」のアプリ検索画面で「Acrobits softphone」を検索し、インストールします（インストール前に購入が必要です）。

手順3　アカウントを作成し、端末設定情報を入力する

アプリを開き、アカウント編集画面でアカウントを作成するときに「一般的なSIPアカウント」を選択します。手順1で開いた端末設定情報の各項目を、アプリ内の該当する欄に入力します。「タイトル」は任意の名前を入力してください。

iPhone版（左：管理画面の「端末設定情報」／右：アプリのアカウント設定画面）

Android版（左：管理画面の「端末設定情報」／右：アプリのアカウント設定画面）

手順4　音声コーデックとパケット間隔を設定する

設定画面から音声コーデックを開き、「G.711µ-law」だけを利用可能（有効化）の欄に残して、それ以外はすべて利用不可（無効化）の欄に移動します。WiFi用とモバイルデータ用の両方で設定が必要です。続けて、同じ画面の下の方にあるパケット間隔を「20ms」に指定します。

手順4を設定しなかった場合、発着信のエラーや音声が聞こえない等の問題が生じます。
WiFi用・モバイルデータ用の両方を設定してください。

手順5　設定を保存し、接続を確認する

iPhone版は【完了】→【＜詳細設定】→【完了】、Android版は【✓】→【＜高度な設定】→【✓】の順に押して設定を保存します。ダイヤル画面に戻り、左上の表示名（手順3で入力した「タイトル」）が緑の枠で点灯していれば、設定完了です。

表示の例（Android版。タイトルに「テスト」と入力した場合）

※枠が点線・点滅・グレーの場合は、接続されていない状態です。手順3の入力内容に間違いがあるか、ご利用のインターネット環境で正常に稼働できない可能性があります。設定情報を再度入力するか、他に利用できるインターネット環境へ切り替えて、再度ご確認ください。

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スマホアプリ共通の注意事項（オフライン対策）

Cloud Softphone・Acrobits Softphoneのどちらにも共通する注意事項です。

アプリへの通知とマイク権限は、必ず許可してください。
通知を許可しないと、着信があっても通知されません。マイク権限を許可しないと、通話時に音声が相手に届きません。

• 通話音声品質はインターネット環境に依存します。安定した通信が行えるよう、キャリアの4G等モバイルデータ通信の利用を推奨します。
• 一定期間アプリを起動しない状態が続くと、サーバーとの接続が切れてオフライン状態（アプリに着信が入らない状態）になる場合があります。アプリを使わない日でも、定期的に（できれば1日1回ほど）起動することを推奨します。

接続状況（オンライン／オフライン）を確認する

メニュー「設定変更」＞「内線管理」＞【オンライン状態確認】

管理画面からも、内線ごとの接続状況を確認できます（〇＝オンライン、×＝オフライン）。

オフライン時の着信を転送する（オフライン時転送）

正式利用開始後であれば、「オフライン時転送」を設定することで、オフライン時の着信を指定の番号へ転送できます。

メニュー「設定変更」＞「内線管理」

1. 新規の場合は【ユーザーID追加】、既存の場合は該当する内線番号の【編集】を開きます。
2. 転送設定を【ON】にし、【オフライン時】にチェックを入れて、転送先欄に転送先の電話番号を入力します。
3. 【確認】で設定を保存します。

※転送先のナンバーディスプレイには、クラコールで取得した番号が通知されます。また、転送通話料が発生します（料金はこちら）。

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Zoiper5（パソコン用ソフトフォン）

「Zoiper5」は、パソコン（Windows・Mac）で利用できるソフトフォンアプリです。設定は検証用の「Free」版で行えますが、検証後の商用利用にはライセンスの購入が必要です。ライセンスのご購入は、Zoiper5運営会社へ直接お問い合わせください。

このページは端末ごとの要点をまとめた手順です。Windowsパソコンでの全画面つきの詳しい手順は、zoiper5（PC版）をWindowsPCで動作検証する方法をご覧ください。

Zoiper5をダウンロード・インストールする

手順1　ダウンロードページで「Free」版をダウンロードする

Zoiper5のダウンロードページにアクセスし、ご利用のパソコン環境の【Download】ボタンを押してから、検証用の「Free」版の【Download】ボタンを押します。

手順2　ダウンロードの開始を待つ

5秒後に自動でダウンロードが始まります。始まらない場合は【Click here if it doesn't】ボタンから手動でダウンロードしてください。

手順3〜4　インストーラーを起動し、規約に同意する

ダウンロードしたファイルを開いてインストールを実行します。【Next】を押し、利用規約を確認のうえ【I accept the agreement】（規約に同意）にチェックを入れて【Next】を押します。

手順5〜6　ショートカットとインストール先を指定する

デスクトップにショートカットを作成する場合は【Add Desktop Shortcut】にチェックを入れて【Next】を押します。次に、インストール先を指定して【Next】を押します。

手順7〜10　スタートメニューの設定を選び、インストールを完了する

スタートメニューフォルダにショートカットを作成する場合は、そのまま【Next】を押します（作成しない場合は【Don't Create Start Menu Folder】にチェックを入れて【Next】）。

続けて、ご利用のパソコン環境に合わせて32bitか64bitを選択して【Next】、利用できるユーザーを選択して【Next】を押します。最後の【Next】でインストールが始まり、完了後に【Finish】を押せばインストールは完了です。

Zoiper5に内線を設定する

手順1　無料ユーザーとして起動する

Zoiper5を起動し、【Continue as a Free user】を押します。

手順2　アカウントIDとパスワードを入力する

管理画面のメニュー「設定変更」＞「内線管理」＞設定する内線の【端末設定情報】を開き、「アカウントID」と「パスワード」をZoiper5のusername欄とPassword欄に入力して、【Login】を押します（間違いがないよう、コピー＆ペーストを推奨します）。

左：管理画面の「端末設定情報」／右：Zoiper5のログイン画面

手順3　接続先（hostname）を入力する

【端末設定情報】の「接続IP/ドメイン」を、Zoiper5のhostname欄に入力して【Next】を押します。

手順4　接続を確認する

【Skip】を押すと設定が実行されます。項目「SIP UDP」が緑の「Found」になったら【Next】を押して、設定完了です。

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Grandstream GXPシリーズ（SIP電話機）

Grandstreamの「製品情報」＞「IP電話機」に掲載の「ミッドレンジIP電話機」「ベーシックIP電話機」用の設定方法です。機種ごとに設定画面は多少異なりますが、設定項目は基本的に同じです。あらかじめご了承ください。

手順1　電話機のIPアドレスを確認する

宅内のインターネット用LANケーブルを電話機に接続します。電話機本体の【menu】→【Status】→【Network Status】→【IPv4】でIPアドレスを確認し、メモしてください。

手順2　パソコンから電話機の設定画面にアクセスする

電話機と同じインターネット環境に接続しているパソコンでブラウザーを起動し、URL欄に手順1でメモしたIPアドレスを入力して、電話機の設定画面にアクセスします。

手順3　設定画面にログインする

ユーザー名・パスワードを入力し、「Language」で「日本語」を選択してログインします。

ここで入力するのは、電話機購入時の初期のユーザー名・パスワードです（当サービスの操作画面のログイン情報ではありません）。
ご不明の場合は販売元にご確認ください。ログイン情報を複数回間違えると、一定時間ログインできなくなりますのでご注意ください。

手順4　アカウントの一般設定を入力する

上部メニュー【アカウント】＞【一般設定】

次の項目を設定し、最後に【保存して適用】を押します。その他の項目はすべて空欄のままにします。「＊」の項目は、管理画面のメニュー「設定変更」＞「内線管理」で、利用する内線の【端末設定情報】から確認できます。

左：管理画面の「端末設定情報」／右：Grandstream電話機の設定画面

手順5　音声設定をする

設定したアカウントの左側メニュー【音声設定】

「選択項」をすべて「PCMU」にし、最後に【保存して適用】を押します。

手順6　セキュリティ設定をする

設定したアカウントの左側メニュー【SIP設定】＞【セキュリティ設定】

「プロキシから受信するSIPのみを許可します」を【YES】にし、最後に【保存して適用】を押します。

手順7　接続を確認する

上部メニュー【状態】

設定したアカウントが「YES」になれば、設定完了です。「NO」の場合は、手順4の「＊」項目の入力内容に間違いがないか、インターネットの接続を確認してください。管理画面の【オンライン状態確認】からも接続状況を確認できます。

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推奨以外の電話機を使いたいとき

推奨以外の電話機は使えますか？

推奨以外でも利用できるメーカーの電話機はありますが、利用できるのは「SIP」対応のものだけです。ご購入前に、インターネット電話サービスで利用可能かを販売元等にご確認ください。

推奨以外の電話機はどう設定しますか？

基本的には、管理画面の【端末設定情報】に記載の情報を、ご利用端末の該当する箇所に入力すればご利用いただけます。ただし機種数が多いため、当サービスでは機種ごとの設定マニュアル等はご用意しておりません。販売元にご確認いただくか、Web上に掲載されているマニュアルをご参照ください。