ソフトフォン

読み: そふとふぉん
英語名: softphone

Windows/Macなどの一般的なコンピュータ、PCでインターネット経由の電話を可能とするソフトウェアです。

IP化電話機と同様の回線情報をソフトウェアに設定し、パソコンにマイク付きヘッドフォンのヘッドセットなどを接続する事で利用できます。

ソフトフォンによっては通話録音、CRM（顧客情報管理システム）と連携するなど高度なものもあります。