AI・CPaaS BYOC

できること

お客様がご契約中のCPaaS・AIプラットフォームで、クラコールが提供する日本の電話番号・電話回線をご利用いただけます。

1. 

   今の開発環境のまま

   ワークフローや開発環境を大きく変えずに、電話回線をつなげられます

2. 

   通信コストを最適化

   用途に合わせて課金プランを選べます

3. 

   接続テスト・移行も相談できる

   マルチベンダー環境での接続テストや移行もご相談ください

つなぎ方

着信・発信のどちらも、通話はクラコールのSBC（東京・大阪）を経由します。着信か発信かによって、接続先のアドレスが異なります。

着信はプラットフォームの SIP ドメインへ、発信はお客様専用のドメイン（例：xyz.customer.clocall.jp）へ向かいます。発信でプラットフォームの通常の回線を使うと、クラコールを通りません。各プラットフォームでの指定方法は、それぞれの接続ガイドをご覧ください。OpenAI の Realtime API（SIP）は着信を受ける仕組みです（OpenAI の Live API〈GPT-Live〉による発信には対応していません）。

技術的な仕様

ご利用の特長

東京・大阪の SBC で直接つなぐ

クラコールの SBC（東京・大阪）と、お客様のプラットフォームを SIP で直接つなぎます。通信は UDP・TCP、音声は G.711 μ-law（PCMU）です。

お客様専用のドメインでつなぐ

お申し込み後に、お客様専用のドメイン（例：xyz.customer.clocall.jp。実際のドメイン名はお申し込み後にお知らせします）をお渡しします。プラットフォームからの発信先は、このドメインです。

通信の暗号化は有料オプション

通信の暗号化（TLS・SRTP）は有料オプション（料金はお問い合わせください）です。標準ではご利用いただけません。

動作を確認した接続先

次の接続先について、接続ガイドをご用意しています。ElevenLabsGenesys CloudLiveKitOpenAIRetell AITelnyxTwilioVapi

接続の基本ルール

どの接続先でも、次のルールは共通です。ご利用には、クラコールSIP trunk（BYOC 接続）のご契約が必要です。BYOC 接続はクラコールSIP trunkの利用形態の1つで、追加料金はかかりません。

• 発信先は専用のドメイン

  プラットフォームからクラコールへかけるときは、お客様専用のドメインへ発信してください。

• 認証はドメインと発信者番号

  認証は、ドメインと発信者番号（caller ID）で行います。ユーザー名・パスワードは使いません。発信者番号は SIP の From ヘッダーに入れてください（P-Asserted-Identity には対応していません）。発信者番号に使えるのは、お客様のクラコールの番号だけです（発信者番号について）。

• 番号は +81 の E.164 形式

  着信・発信とも、INVITE の宛先（Request-URI）・To・From の電話番号を +81 から始まる形式にしてください（例：03-1234-5678 → +81312345678）。

• 着信は SIP ドメインを事前に

  プラットフォームの SIP ドメイン（SIP URI）を、事前にクラコールへお知らせください。SBC の IP アドレスを許可し、宛先番号（destination number）を確認してください。

• 音声は G.711 μ-law

  音声の形式は G.711 μ-law（PCMU）のみです。プラットフォーム側で PCMU を許可してください。SIP の REFER（通話の転送）には対応していません。

• 通信方式は UDP・TCP

  標準は UDP・TCP です。通信の暗号化（TLS・SRTP）は有料オプションです。

1つのドメインに、東京・大阪の SBC

返ってくる IP アドレスは、すべて許可・登録してください。