株式会社プラウド様

株式会社プラウド様は、「あったらいいな」「はじめの一手にも、最後の一手にも」というコンセプトの元、「一品もの」の建築工事とリフォーム工事を中心に工事を手掛ける。最近では建築材料販売業にも力を入れさらなる増収を目指す。

クラウドPBXに注目し始めたのは事務所移転のタイミング

株式会社プラウド様がビジネスフォンに対してのソリューションに注目したのは事務所移転の際だった。「物理的な回線工事が不要かつ、コスト削減が実現でき、更に外出先でもスマートフォンで03等の市外局番で会社の電話をとれる仕組みが欲しい」――そこで、クラウド型のPBXである当社のクラコール/clocallに注目し、導入に至った。小嶋様のサービスの選定基準は「導入費用が抑えられる」「月額費用等の詳細もシンプル」「ビジネスフォンの設定が楽」の3点だった。

クラコール/clocall PBX導入の決め手は手軽さとわかりやすさ

小嶋様は他社サービスと比較した結果、「クラコール/Clocall PBX」を選択した。決め手は「設置の楽さ」や「小規模」でシンプルにスタートできる点。「物理的な工事等は必要なく、LANケーブルを繋ぐだけで手軽に導入ができた事や、3-4日で開通できた事に大変満足している。また、通話の音質が下がったり、ラグが起きたりという事もなく、サポートが非常に丁寧で、気兼ねなく問い合わせることもできる事は非常に魅力である。」と語った。

圧倒的な導入費用メリットとシンプルな操作設定に満足

新たに回線を引く物理的な工事費用が不要の為導入費用が抑えられ、大幅なコスト削減が実現できた。「簡単な操作なので自分たちで管理することもしやすく、カスタマーサービスも充実しているので気兼ねなく問い合わせることができると好評であった。」と語ってくれた。

クラコールを使いこなす事で仕事効率化・顧客満足度向上を目指す

現在はビジネスフォンとしての利用のみだが、今後は外出先でもスマートフォンで受発信できるクラコールシステムの導入を検討中との事。通話録音機能を活用した更なる仕事効率化・顧客満足度向上も目指したいと意気込む。