株式会社ヨドック様

株式会社ヨドック様は中小企業を中心に、システム開発、HP・ECサイト等のWEBサイト制作を手掛けている。要件をお伺いし、保守・運用まで一貫したサービスを提供している。今では約120社との直取引を行っている。（写真左から、薮田 昌子様／Web事業企画部、大野 育生様／代表取締役）

クラウド型PBXを検討し始めたのはなにわ淀川花火大会イベントのチケットセンター構築のタイミング

株式会社ヨドック様は10年ほど前からなにわ淀川花火大会の運営に関わっており、昨年からはチケット販売業務の一部を委託され、今年はチケットに関するお問い合わせの電話対応も請け負うことになった。通常業務とは別の電話回線を新設するのは手間や費用もかかるので「なんとか手軽に利用でき経費削減できるものは無いものか」と考えた大野様は、WEBサイトで検索を始め、クラウド型PBXの存在を知った。

用途に合わせて回線の増減が可能なクラコール/clocall PBX

薮田様は「クラコール/clocall PBXは、価格も安く、使いやすそうだった。そして何より、回線を増やしたり、減らしたりできる点がよかった。なにわ淀川花火大会のチケット販売期間は6月〜8月の約3ヶ月間。時期や用途に合わせて必要なときに必要な分だけ使用できるのは大きな魅力だ。」と話してくれた。最小で1回線から契約が可能で、期間限定の用途に対しても柔軟に対応できる。

電気通信事業者ならでは！電気料金削減の提案も可能

クラコール/clocallは、SMS製品も展開している。チケットを購入したお客様へのリマインド通知を開封率の高いSMSで行う事で参加率向上も期待できる。大野様は、「カスタマーサポートも非常に丁寧で満足している。」と語ってくれた。

クラコール/clocall PBXを活用した業務効率化

薮田様は「導入までの手続きが簡単だった。わからない内容も丁寧にカスタマーサポートが対応してくれた。時間や曜日指定をしてその時間以外は鳴らないように設定をしてくれたり、営業時間外のアナウンス設定等にも対応してくれたので、非常に満足している。」と話してくれた。