濱友株式会社様

濱友株式会社様は、国内外の優れたソフトウェアやIT関連製品、生活産業用品の販売をしている企業。日本はもちろん、台湾、インド、カナダ、USA、中国など様々な国へ輸出入を行いグローバルに事業を展開している。2022年8月にはデロイト トーマツグループより国際会計ソフト「さくら会計」の事業譲渡を受けた。

クラコール導入前のお悩み

「さくら会計」のメーカーとなった場合、サポート部隊、営業部隊そしてコールセンターの拡充やパートナー各社との密な連携、そのためのツールが必要になった。サポート部隊は沖縄から北海道までおり、営業部隊も常に社内にいるわけではない。電話やメール、FAX、チャットでの対応も実現したいと考えていたが、すべての体制を整えると高額なコストがかかるのではと考えていたところ、クラコール製品を紹介され導入を決めた。

クラコール導入の決め手

「クラコールPBX」は低コストでありながら音声通話品質が良かった点が決め手。6ユーザー目以降の月額基本料が無料で、テレワークで分散して仕事をする環境に対応し、人員を拡充する予定の当社にとってまたとないツールだった。「クラコールCINNOX」の取扱いがある点も決め手の一つで、テレワーク環境を想定したサポート部隊やコールセンターに必要な機能が揃っていると感じた。

クラコールのオススメしたいポイント

音声通話品質が良く、6ユーザー目以降は月額基本料が無料というところ。回線工事も必要なく、すぐにその場で回線の増減が出来ることに驚いた。相手が日本のどこにいても3分8円と安い点も気に入っている。サポートが手厚く、わからない点は非常に優しく教えてくれるので安心感がある。

今後の展望

「さくら会計」は日本でも多くの企業に利用されており、国際会計ソフトとしては他社を圧倒的にリードしている。現在は台湾やフィリピンでもパートナーを育成中で、世界中にこの商品を広めていくことが今後の目標。