株式会社スニーズ様

株式会社スニーズ様は、全国にメンズ脱毛サロン「レイロール」を展開している企業。完全オリジナルの男性専用脱毛マシンを用いた施術で、どこよりも安く、ハイクオリティな脱毛サービスを受けられるサロンとして多くのお客様から支持されている。

クラコールPBX・クラコールFAX導入前のお悩み

大きな2つの悩みがあった。1つ目は店舗での電話対応。各店舗に固定電話を設置していたが、スタッフが施術を行っていると電話に出ることが難しく、店舗を立ち上げるたびにインターネット工事と回線工事、固定電話機の設置も必要だった。2つ目はFAXの送受信。FAX機が池袋店にしかなく、他の店舗宛のFAXは全て池袋店に届き、スタッフの手を止めて対応する必要があり非効率的だった。

クラコール導入のきっかけと実現できたこと

コールセンターの新設のタイミングで、回線工事が不要かつコスト削減できる上、手元のスマートフォンから市外局番で発着信ができると聞きすぐに導入が決まった。着信は全てコールセンターで受け、発信は各店舗からできるようにし、各店舗の電話番号はお客様には表示されないようにするという要望も、クラコールのスタッフの丁寧なヒヤリングにより実現することができた。無駄な手間がかかっていたFAXも、クラコールFAXならFAX機不要でメールだけで送受信できるため導入した。

クラコールPBXをどんな企業様にオススメしたいか

これから起業をしようとしている方、店舗を拡大しようとしている会社にオススメしたい。1台から利用できるので、これから成長予定という企業でも気軽に使えるのがいい。インターネット回線さえあれば利用できるので、コストを削減したい方や仕事の効率化をしたい方にもおすすめ。

今後の展望

創業6年で現在15店舗あり、2021年には全国20店舗を突破予定。その後は50店舗を目指し、より多くの方に脱毛の良さを知っていただきたい。家庭用脱毛マシンの販売も視野に入れている。