そふと訪問看護ステーション様

そふと訪問看護ステーション様は、次世代型の訪問看護サービスを提供している事業者。新しいテクノロジーとモビリティを活用した訪問看護サービスを神奈川県横浜市にて2023年7月から開始し、サステイナブルな次世代の訪問看護の創出を掲げている。

「クラコールPBX」導入前のお悩み

訪問看護には、利用者の急変などに備えて待機するオンコール当番というものがある。通常はオンコール用のスマートフォンを用意し担当者が事務所に来て持っていくか、前回の担当者から手渡しされるという運用をするが、直行直帰体制のため担当者同士がスマートフォンを手渡しするために会うのは非効率的だと考え、転送サービスやクラウドPBXサービスの導入を検討した。

「クラコールPBX」導入の決め手

他のサービスに比べコスト面が良かったこと、オンコールの切り替えが楽という点。着信受付や拒否をスタッフ自身で切り替えることができ、業務に入る前に切り替えをすることで責任感が生まれるだろうと考えたのも導入のきっかけ。横浜の市外局番である「045」も取得できる点も利用者・ご家族の安心感、信用度に繋がる。

「クラコールPBX」のオススメしたいポイント

同じ業界の方にはぜひ使ってほしい。訪問看護事業者が抱えるオンコール対応の引継ぎ問題は、ほとんど解決できるのではないかと思っている。管理画面もシンプルで、スタッフ側の対応も簡単、コストが安い点もオススメ。電話をかける時会社の電話番号が表示される点も、従業員の働きやすさに繋がる。

今後の展望

高齢者のピークに向けた訪問看護師数の増加が求められる中、親会社の音声分析技術を活用したケアの導入を検討中。新しい訪問看護の形として世の中に提案していきたい。