大阪センコー運輸株式会社様

大阪センコー運輸株式会社様は、地元に密着した物流サービスを展開するとと共に、全国297拠点のセンコーグループネットワークと連携しタイムリーかつフレキシブルなサービスを展開している。自動車運送業を事業のメインに据え、それに付帯する形で高槻市の倉庫や宅配事業も行っている。今回お話をお伺いした管理部業務課長の松原様の部署は、近畿2府4県を管轄し、全国で出張所も合わせると28拠点を管轄している。また、大阪センコーから分社した阪神センコー運輸・南大阪センコー運輸も管理され、計4社分、従業員数1500人、車両台数200台を管理されている。IT関係の設備導入や検討も管理部で集中して行い、決断・実行まで幅広い。今回当社クラコール/clocall PBX 導入を決断された松原様へ、導入の経緯を語ってもらった。（松原壮様／大阪センコー運輸株式会社 管理部 業務課長）

クラウド型PBXに注目したのは、今すぐ電話の仕組みが必要だったから

大阪センコー運輸株式会社様がクラウド型のPBXの導入を検討し始めたのは、急遽、新たに大阪府尼崎市に出張所を構える事になった為だった。もともとISDN終了の話を聞いた頃からIP電話やクラウド型PBXの導入を検討していたが、なかなかテストや導入に至っていなかった。そんな中大阪センコー運輸様は、尼崎市に1年限定の出張所を作ることになり、新たに電話回線や通信系の設備を整える必要性が生じた。しかし、開所の準備を進める中で、出張所を構える当地が電話回線を引くには多くの「時間と費用」が必要な場所であるということがわかった。更に、出張所開所までの準備期間が少なく、できれば2週間以内に開通できる仕組みを導入する必要があった。管理部業務課長の松原様は、「物理的な回線工事が不要かつ、すぐに開通できる仕組みはないものか。」と悩み、考えた。そこで松原様は「IP電話やクラウド型のPBXであれば、なんとかなるのではないか。」と考え、本格的に調査に乗り出した。

クラコール/clocall PBX導入の決め手は、簡便な手続きと費用の手頃さ

松原様はWEBサイトを中心に、IP電話やクラウド型PBXの調査を始めた。しかし検討した企業の多くは、通話料等の費用体系も非常に複雑で、開通までに多くの時間を要するサービスばかりだったという。数社比較検討した中で、当社のクラウド型PBXのサービスであるクラコール/clocall PBXは開通までの期間が最短3日と短い上、費用が他社と比べて圧倒的に安かった。松原様はそこに大きく惹かれ、クラコール/clocall PBX導入を決断した。「費用が安く必要な機能も充実していた。開所まで期間が少なかったが、手続きも簡便ですぐに開通できた。そこが一番の決め手になった」と語ってくれた。

管理者に優しい管理コンソール画面の簡便さ

松原様は当社を選んだ理由として「管理コンソール画面の簡便さ」という部分についても語ってくれた。「管理部として多くのIT関係の設備導入に携わってきた為、多くの違う業態・サービスの管理画面を見てきた。その中でもクラコール/clocall PBXの管理コンソール画面は非常に簡便でわかりやすく、操作も簡単だった。」わかりにくい専門用語は排除している為、初めて使う人にも安心である。

出張所を皮切りに全事業所でのクラウドPBX導入に目処

松原様は、「大阪センコー運輸の事業形態上、出張所や営業所を臨時に構えることが頻繁にある。その為、今からすぐに必要だ。となったタイミングでも、クラコール/clocall PBXはすぐに開通が可能で導入も簡便。携帯電話を契約するような感覚で気軽に導入できたのは非常に良かった。」と話す。今回尼崎出張所のエリアのみでの導入だったが、今後すべての事業所の固定電話もクラコール/clocall PBX導入を前向きに検討していきたいと考えている。

電気通信事業者ならではの手厚いサポートに大満足

松原様は、「営業所にかかってきた電話を、容易にスマホで受発信できて非常に便利である。」と話す。また、クラコール/clocall PBXは、6ユーザー以降基本料金はかからずに増やすことが可能なので、事業拡大や各事業所導入には圧倒的な価格メリットがある。「カスタマーセンターもそうだが、お客様のニーズに沿った幅広い提案ができるので、非常に満足。今後大阪センコー運輸全体の業務効率化や、コスト削減に貢献してくれると非常に期待している。」と話してくれた。