株式会社キープサーチ様

株式会社キープサーチ様は中小企業を中心に、採用における採用HPの提案、コンサルティングを行っている。採用HPを提案して終わりではなく、面接やブランディングまで一気通貫したサービスを展開している。

クラウド型PBXは電話を受ける場所に囚われない

株式会社キープサーチ様には業務委託・在宅ワーク含め20名の従業員が在籍しており、できる限り業務に必要なツールは「クラウド化していく」という方針を持っていた。電話に関しても、外出先や在宅ワークの方でも気軽に会社の電話番号を受発信できる仕組みを導入していきたいと考えた。代表の高田様は、場所に囚われず会社の電話番号を受発信でき、導入コストを低く抑えることができる「クラコール/clocall PBX」の導入を決めた。

導入後の06番号の重要度を実感

高田様は、大阪の市外局番の「06番号」の重要さを実感したという。「携帯電話番号だけでなく、06番号を名刺に入れたことで、問い合わせ電話が多くなった。06番号の信用訴求が一番の魅力だ。」「メールの署名欄に06の番号を記載しているが、署名を見て連絡来ることも多くなった。」と話す。

コールセンターを強化したいニーズにも応えられるクラコール

株式会社キープサーチ様は、今後自社で持つ「コールセンター」を強化していきたいと考えている。「社員が多くなれば、一人ひとりの管理も難しくなる。」と話す高田様は、通話録音等の機能や、在宅ワーカーが会社の電話を受け取れる「ポップアップ機能」等にも期待を寄せる。

サポート体制も充実したクラコール

「電波の状態が悪く、対応方法がわからなかったのでカスタマーサポートに問い合わせを行った。丁寧に対応してくれたので、非常に満足している。」と話してくれた。