総合ユニバーサルトラベル株式会社様

総合ユニバーサルトラベル株式会社は、30年以上もの実績を持つ訪日旅客向けの旅行を、海外の旅行会社に提供する企業。日本在住の外国籍ツアーガイドの手配にこだわり、最新の観光トレンドをおさえつつネイティブスピーカーとして言語面でも安心なツアーを提供している。

クラコール導入前のお悩み

今まではガイドを依頼した際、ツアーガイドには毎回電話料金として1日500円を渡していた。宿泊先やレストラン、観光地との頻繁なやりとりが発生するためだが、明細をもらうことが難しく一律1日500円としていた。しかし塵も積もれば山となる……意外と経費が掛かっていた。

クラコール導入の決め手

友人から「クラコールPBX」を教えてもらったのがきっかけ。「クラコールPBX」のスタッフは電話すらよくわからない担当者に、サービスの構造が分かるまでじっくりと説明してくれた。何より通話料が大幅に削減できたことが決め手になった。今後はツアーガイドのスマホにクラコールPBX対応アプリをインストールし、ガイドを依頼したときのみ発着信できるように設定していく。

クラコールPBXのオススメしたいポイント

通話料の経費削減を検討している企業にはオススメ。従業員の私用スマホを仕事用として使ってもらっている場面は多くあると思うので、一律で通話料を支払っているという方は一度見直してみてもいいのではないか。大掛かりな設備工事もなく、契約から利用開始までが迅速な点もすぐに電話番号を必要としている企業に良い。

今後の展望

新型コロナウイルス感染症拡大により旅行業はかなり苦しい状況だが、インバウンド観光が日本を活気づける起爆剤になると確信している。この事態が収束したあとすぐにお客様を迎え入れることができるよう準備を整えている。