HAYA株式会社様

HAYA株式会社様は、フードデリバリープラットフォーム「HAYA」を運営している企業。在日中国人や中華料理が好きな方向けに、本格的な中華料理をデリバリーするサービスを展開しており、加盟店の9割以上が中華料理店、長距離配達可能など特徴的なサービスを提供している。

「クラコールSMS」導入前のお悩み

アプリユーザーの認証やプロモーション時等でSMS送信機能が必要となる。以前から他社のSMSサービスを利用していたが、費用面や到達率の低さに課題を感じていた。2万人以上のユーザーに一斉送信する際、送信失敗が多かったり認証コードが届かなかったりし、ユーザーの利用に迷惑をかけてしまうことがあった。

「クラコールSMS」導入の決め手

クラコールSMSを紹介され、まず料金面で優れていると感じたが、品質が悪ければ意味がないため1カ月間送信テストをさせてもらった。その結果、到達率が今まで利用していたサービスと比較しても優れていたため導入を決定した。

「クラコールSMS」のオススメしたいポイント

費用の安さはもちろん、品質の高さがおすすめポイント。お客様とのコンタクトツールとして使っているので、安くても到達率が低ければ検討の余地はない。信頼できる営業担当者や技術担当者が対応してくれる点もおすすめ。

今後の展望

もっとフードデリバリーサービスを面白くしたいと考えている。ユーザーや店舗が「HAYA」上でショートビデオ・ライブ配信を投稿できる仕組みなど、エンターテインメント性のあるサービスにしていきたい。